Guía encuestas satisfacción clientes

¿Te has preguntado alguna vez que es eso de la «experiencia cliente»? ¿Te has cuestionado más de una vez por qué ese cliente nunca más te volvió a llamar o has dudado de si has realizado tu trabajo correctamente?  Las encuestas de satisfacción son una herramienta perfecta para medir cómo ha sido la experiencia de tus clientes contratando tus servicios o comprando tus productos. 

¿Qué encontrarás en esta guía?
 Herramientas para realizar encuestas de satisfacción.
 Los 3 modelos más conocidos y efectivos para realizar encuestas.
 Los 4 momentos clave o «momentos de la verdad» que son los ideales para realizar encuestas de satisfacción.

 Una checklist con más de 10 ejemplos de preguntas para realizar tu propia encuesta

En esta guía tendrás la información básica para poder realizar tu primera encuesta de satisfacción y empezar a conocer lo que los clientes opinan sobre tu marca y servicios.  Pero si aun así, no sabes cómo empezar a medir la experiencia cliente o quieres realizar un plan totalmente personalizado y adaptado a tu empresa, contacta con nosotros y te ayudaremos encantados